Я - “Джо”, и я встречал много “Джо” за эти годы.

Вы вряд ли сможете убедить Джо, что он не медлительный, даже если он будет представлен с неопровержимыми доказательствами, он придумает причины, почему это неправильно или не является нормой. Джо знает, что он медлительный, и если вы говорите ему иначе, это значит, что он хорошо это скрывает.

Так что не пытайтесь переубедить его. Вместо этого интерпретируйте, почему он это говорит: “Я не уверен в себе и своих способностях” и/или “Я чувствую, что предоставляю минимальную или отрицательную ценность команде” и обратитесь к этому.

• Предоставьте постоянное и последовательное подкрепление - Не ожидайте, что это будет “Great Job Joe!” и сделано - вам нужно будет сделать это в течение времени - ожидайте год плюс - в конце концов, вы пытаетесь изменить то, что, возможно, является глубоко укоренившимся личным убеждением.
  
• Переопределить восприятие Джо ценности - обеспечить видимость того, как его усилия приносят пользу команде или вам лично. Не говорите “Вы не медлительны”, так как это подразумевает, что вы цените скорость, но не согласны с его оценкой. Скажите “Какая разница? До тех пор, пока вы выполняете всю работу и на хорошем уровне, вы можете быть однопальцевой машинисткой для всего, что меня волнует” - опять-таки, не ждите, что однопальцевая машинистка выполнит свою работу.
• Иллюстрирует его ценность. Не говорите просто “Великий Джо!”, скажите “Великий Джо!”. Теперь мне не придется работать неоплачиваемым сверхурочным в эти выходные!“ или "Спасибо за этот отчет”. Теперь у нас гораздо больше шансов, что директор даст нам нужный бюджет!“ -> сделай это о тебе/команде/компании/ком-то, кто не Джо. Если Вы сможете получить для него какую-нибудь ощутимую схему вознаграждения сотрудников, это поможет. Используйте его, чтобы снова усилить преимущества для других.

Как предложил Снарк Найт: "Если у меня есть какие-то проблемы, я поговорю с вами задолго до того, как они превратятся в проблемы”. Это очень важно по причинам, изложенным в разделе

Я не могу в достаточной степени подчеркнуть, насколько это нуждается в повторении с течением времени. Вы пытаетесь изменить их восприятие себя, не имея представления о том, на каком фундаменте они построены. Никто не должен ожидать, что скажет депрессивному “Эй, взбодрись, тебе станет лучше” и рассчитывать на ответ “Эй, знаешь что, ты прав! Прощальная депрессия!” (или любое другое мышление/верие) Это долгий и трудный процесс для всех вовлеченных.

Это то, что отличает хороших менеджеров от великих.

Проверьте это .

В любом случае. Вы, кажется, дали ему много положительных отзывов, но это, кажется, не работает. Я бы предложил другой угол зрения по сравнению с другими ответами здесь:

• Изучите, получает ли он отрицательные отзывы от других коллег. Если он думает, что медленно, возможно, это потому, что кто-то другой ему сказал. Может быть, это была просто насмешка или шутка, которая была неправильно истолкована.
• Возможно, попросите других коллег поощрить его. Если вы находитесь на более высокой иерархической позиции, чем он, поощрение его может звучать так, как будто вы просто делаете свою работу “хорошего босса”. Положительные отзывы коллег на его уровне звучали бы более искренне.

Также следует отметить, что умение не обязательно делает кого-то быстрее в программировании и IT. Тот, кто “медлит”, потратил бы, скажем, 10 минут на написание кода. Тот, кто “быстр”, потратил бы несколько минут на то, чтобы придумать лучший способ сделать это (не обязательно самый очевидный), написал бы тот же код за 2 минуты, а затем потратил бы остальное время на перепроверку и удаление всех ошибок, которые пропустил первый парень. Скорость" человека не может быть оценена до тех пор, пока вы не учтете все непредвиденные последствия быстрой (читай: неудачной) работы….

Потенциально здесь могут быть две проблемы. Во-первых, он чувствует, что раздражает вас на относительно небольших задачах, а во-вторых, он считает, что его медленная методология влияет на качество работы (обратите внимание, что своевременность часто является частью качества).

Первая проблема не кажется ему серьезной, и он, скорее всего, знает об этом. Он вполне может просто “извиниться за молчание”, что может стать для него способом избавления от неудобного характера простоя во время разговора, когда он перепроверяет и ничего не предпринимает. Я интровертный, и я нахожу себя делать то же самое, это не серьезно, просто помогает мне заполнить тишину. Или, скорее всего, он ищет самореализации. Он знает, что его методология медленна, и подсознательно он на самом деле хочет, чтобы вы поняли и подтвердили ту веру, которая у него есть в себе.

Это приводит ко второму вопросу; это проблема только в том случае, если он верит, что эта методология каким-то образом мешает ему выполнять свою служебную функцию. Я считаю, что попытка убедить его в том, что он быстр, не является хорошим решением, потому что ему нужно убедиться в том, что он понимает себя, но он просто должен знать, что это не влияет на его производительность.

Сказав это, я считаю, что лучшим вариантом действий было бы не пытаться убедить его в том, что он быстр, а подчеркнуть, что его методология находится на одном уровне, если не превосходит другие, которые используют другую методологию.

Есть поговорка в управлении проектами: “Ты можешь получить его либо хорошо, быстро, либо дешево… но ты можешь выбрать только два”. Если он соблюдает сроки и не переутомляется, вы можете использовать то, что его работа качественная и в рамках бюджета благодаря его методологии, и в то же время убедить его в том, что соблюдение сроков означает, что его скорость удовлетворительная.

Некоторые примеры -

Он: “Простите, я так медленно”.

Ты: “Все в порядке, лучше сделать все правильно с первого раза.”

Он: “Я намного медленнее, чем остальные зацепки.”

Ты: “По крайней мере, я знаю, когда я назначаю тебе проект, что он будет сделан правильно. Пока вы укладываетесь в сроки (которыми вы были), мы знаем, что клиент получает качественный продукт”.

Как видите, внимание объективно сосредоточено на его производительности, а не на попытках убедить его в чем-то, во что он не верит.

Ты можешь рассказать ему об эффекте Dunning-Kruger , и сказать ему, что, похоже, он не понимает, насколько он умен. Это позволит сделать и решить несколько вещей.

Вступление из Википедии:

В области психологии эффект Даннинга-Крюгера - это когнитивная предвзятость, когда люди с низкой способностью страдают от иллюзорного превосходства, ошибочно оценивая свою когнитивную способность как большую, чем она есть. Когнитивная предвзятость иллюзорного превосходства проистекает из метакогнитивной неспособности людей с низкими способностями распознавать свою собственную неумелость; Без самосознания метакогнитивного превосходства малоспособные люди не могут объективно оценить свою действительную компетентность или некомпетентность 1

И наоборот, высококомпетентные индивидуумы могут ошибочно полагать, что задачи, которые им легко выполнять, также легко могут выполнять и другие люди, или что другие люди будут иметь такое же понимание предметов, что и они сами хорошо разбираются в 2

Как описали социальные психологи Дэвид Даннинг и Джастин Крюгер, когнитивная предвзятость иллюзорного превосходства является результатом внутренней иллюзии у людей с низкими способностями и внешнего ошибочного восприятия у людей с высокими способностями; то есть, “неправильная калибровка некомпетентных проистекает из ошибки о себе, в то время как неправильная калибровка высококомпетентных проистекает из ошибки о других”. 1

Кажется, что у вашего коллеги есть какая-то проблема с оценкой собственной ценности. Это может быть или не быть безобидной проблемой, но, основываясь на том, как вы описали его личность, он будет исследовать эффект Даннинга-Крюгера. Это может занять некоторое время, но он может начать лучше понимать окружающих его людей и то, как его навыки и работа влияют на его коллег. Судя по тому, что вы говорите, он похож на звездного члена команды, хотя и не осознает этого.

Однако, если этот коллега из другой национальности или культуры, чем запад, он, возможно, просто пытается проявить смирение, покорность или что-то еще. Этот ответ также обращается к этому феномену.

Пока что ответ Дэвида кажется мне лучшим, и я говорю с другой точки зрения “Джо” - я сам такой же. В то время как я делаю, при всей скромности, большую работу в моей академической работе - я закончил с отличием, будучи одним из двух студентов, чтобы когда-либо достичь максимальных баллов за магистерскую работу за всю историю моего учреждения - я все еще нуждаюсь в постоянной уверенности в том, что работа, которую я там делаю.

Спустя всего несколько недель я начинаю осознавать истинную проблему. В то время как я хорошо выполняю свою работу, дома я этого не делаю. Важные для меня, моей семьи и друзей вещи остаются невыполненными в течение нескольких недель или даже месяцев. Люди продолжают просить об этом, я забываю о них, я слишком ленив или боюсь противостоять людям, которые поступают неправильно, в то время как я должен это делать. Уверенность на работе компенсирует эти очевидные проблемы.

Могут ли у Джо быть подобные проблемы? Может быть, он отлично справляется со своей работой, но испытывает острую нехватку навыков в других важных аспектах своей жизни? Было бы неплохо об этом поговорить. Я уверен, что где-то в его жизни есть огромная черная дыра постоянной неудачи. И вместо того, чтобы исправить ее, он предпочитает легкий путь: Убедиться в том, что он уже знает, что у него все получится.

Согласно вашему первому комментарию к этому ответу , что вы думаете о нем и как *вы задницы его не имеет к нему отношения. 0x2 и 0x2 и он продолжает использовать *его собственную “единицу измерения”, чтобы задницы себе, и он настолько последователен в этом, что он не будет выпуклым. Кроме того, он может иметь цели/цели/лично задуманный уровень обслуживания выше, чем то, что у вас есть для него: его производительность хороша в ваших глазах, это не хорошо в его те, и вы оба делаете хорошие очки.

Таким образом, все сводится к “различным, но одинаково ценным личным мнениям”, и у него нет причин ценить ваше мнение больше, чем его собственное.

Поэтому, я действительно боюсь сказать, что, я думаю, вы уже сделали все, что могли.**Вы уже сказали ему несколько раз_, но все же он не согласен, и вы не можете навязывать свое мнение другим, когда они отказываются от него. 0x2 и 0x2 и я понимаю, что вы боитесь, что он уйдет с работы, но теперь все на его совести.

P.S.: Я работаю в области разработки программного обеспечения, и я точно так же недоволен, как и ваш коллега. Поэтому я полностью его понимаю и могу подтвердить, что если он решит уйти, то попытка похвалить его умение вопреки его мнению вообще не сработает.

Следующее решение могло бы сработать для вас, но только потому, что (а) вы, кажется, имеете глубокие, взаимно уважительные отношения с ним, и (б) вы знаете друг друга довольно долгое время.

Кроме того, не используйте это решение, если только вы не думаете, что он может терпеть некоторые дразнящие действия. Полезно также, что вы не являетесь его дисциплинарным начальником.

Он: “Извините, что медленно…”

Ты: “Джо, все в порядке. Знаешь, он просто использует больше пропускной способности и делает его медленнее, если ты извиняешься, что тебе абсолютно не нужно делать. Вот что я тебе скажу, я обещаю, что если я когда-нибудь найду тебя слишком медленным, я тебе сразу же скажу. Честь скаутов. Но твоя часть сделки заключается в том, что если ты еще раз извинишься за то, что был медленным, я пошлю кого-нибудь отрезать тебе левое яичко”. Чтобы дать ему шанс обработать это, добавьте еще одно предложение, возможно, что-то вроде “У меня есть несколько двоюродных братьев в вашем городе, которые раньше работали на скотоводческой ферме, и они точно знают, как это сделать”. Будет не очень больно, но будет кровотечение". 0x2 и 0x2 и я уверен, что этот ответ будет приведен внизу из-за его грубости, но прежде чем вы это сделаете, признайте, что, если существуют правильные отношения, это может быть эффективно. Юмор всегда отличный инструмент, а гипербола действительно помогает памяти. Он запомнит этот разговор в 400 раз дольше, чем эффект Даннинга-Крюгера из предыдущего ответа. И каждый раз, когда он собирается извиниться, он будет думать об образе, который ты оставил с ним… и останавливаться.

(И если он все-таки извинится, вы можете сказать, что отправите ему дешевые полотенца в кабинку… чтобы очистить кровь, если он сделает это еще раз. Все смеются, но послание доходит до конца.)

Само собой разумеется, что если у него какая-то болезнь или проблема с яичками, выбирайте другую часть тела!

То, что вы видите, кажется довольно сильным проявлением следствия эффект Даннинга-Крюгера . Сначала я бы предложил сообщить ему об этом.

Вероятно, там также происходит низкая самооценка, просто чтобы сделать вещи более интересными.

Я бы предложил усадить его и разобраться со слоном в комнате. Он чувствует, что это неправильная подгонка - почему это неправильная подгонка? Это потому, что он чувствует, что не держится? Почему?

Большая часть производительности в IT - это то, насколько ХОРОШОЙ (с сильным акцентом на хорошую) работой вы занимаетесь. Конечно, лично я мог бы написать сотни строк кода за час. Однако, если я не буду постоянно проверять свой код и следить за тем, чтобы он имел смысл, то на самом деле я не сделал ничего, кроме как ограбил своего работодателя. В этом разница между младшим разработчиком и старшим - младшим нужно сказать, чтобы они все проверяли и проверяли; старшие просто так делают.

Теперь, с постоянными извинениями: включите это на голову. Скажите ему, что вы EXPECT его, чтобы не торопиться и проверить все. Скажите ему, что на вашем уровне необходимо убедиться, что командные строки введены правильно. Убедитесь, что он знает, что ошибки на его уровне катастрофичны, и вы хотите, чтобы он сделал как можно больше правильных вещей. тогда, вместо того, чтобы быть преднамеренным, он будет следовать корпоративным стандартам. Затем, когда он извинится, напомните ему об этом стандарте и скажите, чтобы он не извинялся за следование стандартам.

Некоторые люди предлагали рассказать ему о существовании эффекта Даннинг-Крюгера. Я был, а иногда и остаюсь Джо, и что хорошо сработало для меня, так это изменить мысли о “Я медленно” на “Я чувствую себя медленно”. Таким образом, вы создаете некоторое расстояние между собой и вашим восприятием, что является первым шагом к тому, чтобы перестать верить в то, что “я медленный”/“ленивый”/“упрямый”/“и т.д.”.

Если вы достаточно близки к нему, вы можете предложить ему сделать это изменение.

Похоже, что у вашего коллеги какие-то сложности, когда дело доходит до положительных отзывов других. Трудно сказать, почему у него может быть эта проблема, но похоже, что он просто не слышит и не верит в то хорошее, что говорят другие, и в то, что говорят другие.

Определенно хорошая мысль - быть полностью уверенным в том, что никто из его коллег не доставляет ему неприятностей из-за того, как он выполняет свою работу.

Ненавижу говорить, что, возможно, вам придется быть немного негативным (и я не уверен, что это лучший способ описать это), но когда вы говорите ему, что он делает отличную работу и является высоко ценимой частью вашей команды, может быть, вы могли бы быть более откровенными о том, как это будет плохо для вас, лично, так же как и для других, кто работает с ним, если он изменит свой подход к работе или, что еще хуже, уйдет из команды. Когда вы хвалите его за что-то, скажите ему, почему эта вещь является хорошей вещью. Потому что альтернативой было бы не иметь эту вещь.

Используйте детали, например, о том, как он участвовал в снижении того, что раньше было для вас непосильной нагрузкой, и, рассказывая ему о том, насколько велика его работа, также подчеркивайте тот факт, что если бы он пожертвовал качеством своей работы в погоне за скоростью, то это вызвало бы большой стресс для себя и других.

Если он скажет что-то вроде “Я знаю, что это занимает у меня столько времени, что мне так жаль тратить ваше время впустую”, может быть, вы ответите что-то вроде “это прекрасно, я люблю отвечать на такого рода вопросы! Это такое облегчение - знать, что я могу рассчитывать на то, что ты будешь дотошной и тщательной, потому что было бы очень тяжело работать с кем-то, кто пытается слишком быстро справиться с проблемой”.

Может быть, если он отфильтровывает хорошие вещи, которые люди ему говорят, то ему было бы полезно услышать, что он не только вносит ценный вклад, но и что обратное применимо, и что это была бы реальная, измеримая потеря для всех остальных, если бы он не внес свой вклад.

Не могу поверить, что кто-то смирится с поведением вашего коллеги, не расстроившись и не разозлившись. Такое замечание, сделанное время от времени, наверное, неплохо; сделанное последовательно, может означать лишь то, что человек не находится на адекватной позиции вне зависимости от технических навыков. Я бы сказал, перестаньте ободрять и хвалить, как раньше. Начните требовать более правильного и взрослого поведения. Строго выражайте свои опасения и дискомфорт, не приукрашивая его. Наверное, все уже устали от него.