2017-11-07 14:14:25 +0000 2017-11-07 14:14:25 +0000
60
60

Как вежливо противостоять авторитету, который постоянно нажимает на вопрос, на который вы отказались отвечать?

Этот вопрос позиционируется с авторитетом и властью в профессиональном контексте.

Предыстория

Психические заболевания пожилой родственницы вызывают заикание и неловкое поведение, что, вероятно, объясняет, почему ее часто выбирают для дальнейшего допроса и обыска багажа, где она часто сталкивается с представителями таможни (в Канаде и Великобритании), которые допрашивают ее по слишком личным вопросам, например:

Почему Вы принимаете лекарства? Почему Вы отказываетесь сообщить мне о своих конкретных заболеваниях? Почему Вы отказываетесь сотрудничать?

Скажите мне имена, адреса и информацию о работе всех Ваших врачей, членов семьи и друзей. Вы уклоняетесь от сотрудничества, и я не верю, что ваши болезни вызывают ваше поведение. Если вы все равно не ответите, я пометлю их, и их тоже допрошу. Тогда у вас будут проблемы не только со мной, но и с ними тоже.

После того, как они спросят в первый раз, она вежливо откажется со следующим:

Извините, но я не хочу отвечать на эти личные вопросы. Я использую свое право на молчание. Я больше не буду отвечать на вопросы на ту же тему.

Мои лекарства четко и правильно маркированы аптекой и с именами моих врачей. Мне больше нечего добавить к сказанному. Тот же самый вопрос уже был задан и на него были получены ответы.

Вопрос

Но эти ответы неэффективны и звучат слишком грубо, оскорбительно. Так что же еще тактично она должна сказать?

Дополнительное дополнение

Агенты только повторяют вопрос, усиливая при этом свои угрозы, агрессивный резкий тон, и свой гневный свирепый вид и лицо: все, что заставляет ее ломаться и плакать, прежде чем она позвонит одному из нас, или они, наконец, разрешат ей войти. Последствия таких допросов тяжелы: ее болезни затем обостряются, продолжаются гораздо дольше, а в некоторых случаях остаются на несколько дней.

Сотрудники таможни игнорируют ее просьбы или придумывают отговорки для ее просьб к начальнику. Они будут утверждать, что ни один начальник не свободен, или высмеивать ее просьбу, спрашивая, почему они должны выполнять ее просьбы, если она не отвечает на них.

Ответы (8)

51
51
51
2017-11-07 15:32:37 +0000

Будучи допрошенным в гораздо более серьезных ситуациях, и зная немного о том, как эти ситуации должны работать в сравнении с тем, как они на самом деле работают, я бы сказал, что ваша родственница делает в точности то, что она должна делать.

Требование личной медицинской информации является чрезмерным, это ненужно, вероятно, незаконно, и, конечно, пересекает черту в злоупотреблении властью.

Реагируя на:

Мои лекарства четко и правильно маркированы аптекой и с именами моих врачей. Мне больше нечего добавить к сказанному. Тот же вопрос уже был задан и на него был дан ответ.

Извините, но я не хочу отвечать на эти личные медицинские вопросы. Я использую свое право на молчание. Я больше не буду отвечать на вопросы на ту же тему, без адвоката.

Может быть немного лучше, так как это немного более прямолинейно о том, почему она отказывается отвечать.

Офицерам обычно не нравится, когда гражданские лица заявляют о себе, но нравится им это или нет, гражданским лицам это разрешено. Из CNN :

Могу ли я поговорить с адвокатом?

Это зависит.

Если вы гражданин США:

Согласно ACLU , гражданам США разрешается требовать присутствия адвоката на любом допросе. Если вы являетесь постоянным жителем США или другим иностранным гражданином, имеющим визу:**

Если вы не американец , вы, как правило, не имеете права на адвоката, за исключением случаев, когда вам предъявлено обвинение в уголовном преступлении или вопросы относятся к чему-либо, кроме вашего иммиграционного статуса, говорит Риццо.

Как только допрос проходит мимо основ - например, где Вы путешествовали или что Вы везете с собой в страну - к таким вещам, как Ваши политические убеждения или содержимое Ваших электронных устройств, Уэсслер считает, что все путешественники, включая неграждан, имеют право на помощь адвоката.

41
41
41
2017-11-07 15:53:12 +0000

Из Вашего сообщения видно, что Ваш пожилой родственник, очевидно, испытывает трудности с передачей информации (в данном случае, ссылаясь только на информацию, которую она обязана предоставлять по закону) в ясной и контекстуализированной форме из-за своей болезни.

Это, в свою очередь, приводит к тому, что люди, обладающие властью, становятся скептически настроенными и все более напористыми в своем намерении определить ответы на свои вопросы. Применяя различные тактики, такие как повторение, тональное утверждение и т.д., чтобы попытаться получить необходимую информацию. Таким образом, усугубляя и без того сложное социальное взаимодействие, которое испытывает ваш родственник, еще больше затрудняет последовательный ответ на его вопросы.

Я понимаю, что люди, занимающие властные позиции, часто могут выйти за рамки того, что разумно в их попытках выяснить необходимую им информацию. Но мы также должны осознавать, что их работа заключается в использовании методов в рамках закона для обеспечения безопасности других пассажиров и широкой общественности в целом от незаконных, подозрительных или опасных предметов, ввозимых в страну. В контексте этого взаимодействия часто применяется теория игр. Там, где у обеих сторон есть четкая цель; ваша пожилая родственница хочет убедиться в том, что ее гражданские свободы не нарушены, избегая уклонения от чрезмерных допросов, а лица, занимающие властные позиции, пытаются получить как можно больше информации от человека, который сталкивается с такой же проблемой, как и утаивание.

С точки зрения рассмотрения этого вопроса только с точки зрения межличностного общения, убирая здесь юридические вопросы, я бы предложил вашему родственнику, чтобы в случае, если он/она будут отстранены от дальнейшего допроса во время проверки безопасности, они сначала объяснили свои проблемы с социальным взаимодействием:

Приношу свои извинения, но я нахожу, что социальные ситуации иногда трудно разрешаются, я постараюсь изо всех сил подчиниться и ответить на ваши вопросы. .

Тогда, возможно, подготовьте заранее написанный документ, в котором будет изложена вся информация, касающаяся различных лекарств, с которыми Ваш родственник путешествует, с той же степенью детализации, с какой им удобно их давать, и скажите следующее:

… . Но чтобы помочь, я записал всю информацию, которая, как мне кажется, вам понадобится на этой бумаге, чтобы помочь объяснить, для чего нужны эти лекарства, я не пытаюсь быть трудным, это просто самый простой способ для меня сказать вам то, что вам нужно знать.

Тогда просто позвольте человеку, находящемуся в авторитетном положении, оценить ситуацию и пойти дальше.

24
24
24
2017-11-07 18:23:22 +0000

Я признаю, что это не дает прямого ответа на вопрос, но вы должны подумать о предварительной проверке ваших родственников, если они имеют на это право. Существует программа под названием CANPASS , которая позволяет “путешественникам с низким уровнем риска, прошедшим предварительный отбор” въезжать в страну быстрее и с меньшим количеством хлопот. Я не слишком хорошо знаком с этой программой, но у меня есть несколько членов семьи, которые участвуют в эквивалентной программе США, и если они хотя бы отдаленно похожи, то у вашего родственника, скорее всего, будет значительно меньше стрессов на таможне. Вы должны пройти более подробное собеседование во время процесса подачи заявления, но это гораздо меньше стресса (у вас запланировано собеседование со специалистом, а не встреча с переутомленным агентом на линии фронт, столкнувшимся с длинной чередой путешественников, чтобы обработать). После предварительной проверки вы получите удостоверение личности, которое позволит вам получить доступ к специальной линии или стойке на таможне, которая ускоряет процесс. Даже в маленьком аэропорту, который не имеет приоритета счетчик путешественника, таможенные агенты, как правило, гораздо менее жесткие, когда они знают, что человек уже прошел предварительный осмотр.

Все, кого я знаю, кто участвует в американской версии этой программы настоятельно рекомендует его для тех, кто либо часто путешествует или имеет медицинское состояние (например, хирургические булавки, которые выглядят really подозрительно на снимках), что делает его трудно пройти через безопасность или таможенные процессы обычно. Единственным недостатком является то, что вы должны планировать все за несколько месяцев вперед, чтобы убедиться, что первоначальная заявка может быть обработана вовремя к вашей поездке.

18
18
18
2017-11-07 14:33:36 +0000

Пограничные агенты, как правило, привыкли подчиняться, и мне жаль говорить, что если бы они отступали, когда кто-то отказывается отвечать на их вопросы, они бы просто не выполняли свою работу_. Более того, обращение к руководителю также рассматривалось бы как тактика проволочек. Если бы они немедленно поклонились вашему запросу, это стало бы обычной тактикой любого, кто хочет избежать ответов на вопросы, так что понятно, что они не подчиняются немедленно.

К сожалению, эти люди обучены иметь дело с самыми худшими из нас, и это показывает. Их работа заключается в том, чтобы вывести из себя незаконные намерения и товары, и вы не можете сделать это, будучи хорошим два ботинка.

Более того, как они обостряют ситуацию (становится громче, и т.д.) ** это тактика** они на самом деле обучены, чтобы вступить в контакт с недалекими путешественниками.

_ “Теория на практике заключается в том, что каким-то образом сбивая людей с толку и нарушая их самообладание, можно "сломать” их и заставить раскрыть их преступные намерения, “**

Это не та тактика, с которой вы должны согласиться, или даже та, которая вам должна понравиться. Даже некоторые эксперты считают ее неэффективной. Тем не менее, вы не можете отрицать его использования, и вы должны понимать, что, имея дело с пограничными агентами.

Вообще говоря, вы должны стараться отвечать на их вопросы в меру своих возможностей. Говорливость не сделает вам никаких одолжений. Нет веских причин отказываться говорить им, куда вы направляетесь, или кем может быть ваш врач, и они заподозрят вас, если вы откажетесь отвечать. Я понимаю сдержанность в том, чтобы не описывать ваше точное состояние здоровья, однако ответы, которые вы описываете в вашем вопросе, обязательно вызовут будильник.

Может быть, вместо этого попробуйте:

Q: Почему вы принимаете лекарства? A: Текущее состояние здоровья. Я не так молод и здоров, как раньше. И002 > Q: Что это за медицинское состояние? И002 > A: Это между мной и моим врачом, однако вы можете видеть, что все мои лекарства имеют соответствующую маркировку. И002 > Q: Как зовут вашего врача? И002 > A: Доктор Икс, из Торонто. Он мой семейный врач, и знает всю мою медицинскую историю.

До тех пор, пока она будет сотрудничать, она должна быть в порядке.

12
12
12
2017-11-07 18:27:41 +0000

Так что еще тактично она должна сказать?

Предположив, что она в Великобритании, она может показать им документы, как описано ниже, и просто сказать: “Пожалуйста, обратитесь к этой документации, чтобы помочь ответить на ваши вопросы”.

Это с вебсайта правительства Великобритании может быть полезно: https://www.gov.uk/travelling-controlled-drugs

Вам нужно будет доказать, что вы являетесь владельцем лекарства, которое содержит лекарство, указанное в списке 2, 3 или 4 в списке контролируемых лекарств.

Вам нужно будет написать письмо о праве собственности, чтобы доказать, что вы являетесь владельцем этого лекарства. Возможно, Вам нужно будет показать это на границе.

Письмо должно включать:

  • Ваше имя
  • в какие страны Вы едете и когда
  • список Ваших лекарств, включая то, сколько у Вас есть и дозы
  • подпись лица, прописавшего Вам лекарства.
10
10
10
2017-11-07 16:57:47 +0000

Вы могли бы использовать некоторые профилактические меры:

Идея была бы для вашего пожилого родственника, чтобы прийти с надлежащей документации, исходящей от фигуры власти (правовой и / или медицинской), что таможенные чиновники будут принимать.

Заявление “да, конечно, у меня есть полное досье” (и производство толстые стопки бумаги с соответствующими резиновыми штампами) должны представлять интересную проблему для занятых и поспешных сотрудников таможни.

Позвоните сказал таможни (или аэропорта) и постарайтесь связаться с кем-то, чтобы поговорить и объяснить проблему. Или поговорите с местной полицией. Или, возможно, в ассоциацию, которая помогает людям, страдающим той же болезнью. Даже если это редкое заболевание, кто-то, скорее всего, уже сталкивался с этим случаем и мог бы помочь в составлении списка требуемых документов.

Если в таможне, через которую проходит Ваш родственник, есть процедура для инвалидов/инвалидов, то Вы также можете это проверить.

7
7
7
2017-11-08 16:38:28 +0000

Во-первых, на вопрос нельзя ответить прямо, потому что ответ дифференцирован с каждым типом авторитетной фигуры. И я не имею в виду “слегка настроен”, я имею в виду 100% диаметр противоположный.

Большинство людей просто “крыло это” и надеяться на лучшее, и это работает 95% времени. Член вашей семьи обнаруживает, что “крыло” не работает на нее, из-за ее инвалидности.

Поэтому я рекомендую двухкомпонентную стратегию, которая будет уникально разработана для каждого типа авторитетной фигуры.

Знайте свои права

Знайте свои права на самом деле, а не версия поп-культуры, снятая с телевидения. И здесь консультация с адвокатом может не повредить.

Например, вы должны знать, когда вы должны молчать, а когда нет - и это особенно сложно с полицией против таможни/иммиграции, потому что правила кардинально отличаются, особенно для неграждан.

Например, вы должны знать, что таможня не может отказать гражданину в приеме, но имеет полное право задать несколько вопросов, которые полиция не может, а обыскивать полиция не может.

Имейте сочувствие

Лучший способ сделать это - понять их работу. А в демократических странах это довольно просто, потому что большинство властей рады тому, что люди видят, что они делают. Они (или, по крайней мере, их руководство) не хотят, чтобы вы взволнованы и запаниковали, они хотят, чтобы их офицеры очистили вас как можно эффективнее: их наихудший сценарий - плохой парень проскальзывает, пока они дурачатся с вами.

Теперь я знаю, что я только что сказал “не ходите с телевизионной версией”, но на самом деле есть телевизионные документальные фильмы об иммиграции в частности: Пограничные войска Великобритании, и похожее шоу в Канаде. И они на Youtube. Полиция, там так много драматизированного, что трудно понять, во что верить.

Я говорю о настоящей работе. Это может показаться раздражающим, когда приходится “выходить перед этим”, и это это нечестно - большинство людей не должны, просто “крыльями”, и это работает в 90% случаев. Справедливо или нет, но член вашей семьи попробовал это, и установил, что это не работает. Инвалидность не справедлива, поэтому в большинстве цивилизованных стран есть законы, сравнимые с Законом об американцах с инвалидностью.

Вы можете опираться/исключительно на эти законы, или, по крайней мере, на сострадание, которое они институционализируют. У члена вашей семьи есть возможность сказать “У меня есть инвалидность, которая мешает мне хорошо общаться, и она отображается как ____ и ___, и, очевидно, имеет тенденцию заставлять меня выглядеть виноватым или уклончивым, когда на самом деле это не так. Ну, я нервничаю, но только потому, что ты авторитетная фигура. Это должно помочь, потому что (по крайней мере, в соответствии с US ADA) они становятся обязаны делать все "легко достижимое” (т.е. легкое), чтобы помочь вам справиться с этим.

Опять же, это может показаться несправедливым вторжением в частную жизнь, но тогда, кто оплачивает медицинские счета? Если это правительство, то это значит, что они уже знают.

Что касается этих властей: проверьте на нашем сайте travel.se, но вы можете поспорить, что иммиграция имеет право задавать много вопросов. Если Вы являетесь гражданином, они не могут отказать Вам во въезде, но они могут неограниченно зажарить Вас на предметах, которые Вы ввозите в Канаду, с правом конфисковать эти предметы или предъявить обвинение в таможенном преступлении (и человек должен знать об этих последствиях). Один из трюков заключается в том, чтобы задавать вопросы о вещах, которые они уже знают, чтобы увидеть, соответствует ли ваш рассказ, и задавать вменяемые вопросы снова с другого угла, чтобы сбить лжецов.

Напротив, тактика с полицией находится на грани полной противоположности: за пределами раскрытия инвалидности, и некоторые обязательные вопросы, связанные с вождением автомобиля, я бы “адвокат вверх” немедленно - в противном случае видео из борющихся ответы _будут выставлены перед присяжными.

Правила с концертной площадки также дико отличается. Или работодатель. Или медицинское собеседование. Или гражданский иск. Или когда электроинспектор подписывает вашу работу. И т.д.

5
5
5
2017-11-08 01:27:19 +0000

Моя предлагаемая фраза была бы что-то вроде:

Извините, но мне неудобно отвечать на эти личные медицинские вопросы.

Мои лекарства четко и правильно маркированы аптекой и с именем моего врача.

Если Вам нужны более подробные ответы на эти вопросы, мне нужно будет проконсультироваться с адвокатом.

  • “Я не хочу” вроде как посылает сообщение о том, что это решение было принято в основном только потому, что это то, что Вы хотите сделать.

  • Явное осуществление Вашего права на молчание и просто отказ от дальнейшего ответа или помощи (и констатация того, что Вы уже ответили на него) кажется хорошим способом произвести худшее возможное впечатление и заставить офицера сделать все, что в его силах, чтобы причинить Вам неудобства и причинить Вам неудобства. Насколько они понимают, вы, возможно, используете закон, чтобы раздражать их или на самом деле скрывать что-то незаконное.

Или же:

Извините, но я не могу вспомнить эти вещи.

Разве не все, что вам нужно на моей этикетке лекарств?

Вы даже можете вспомнить все эти детали? Я уверен, что не смогу.

Мы не можем не иметь плохой памяти.

Отказ от ответственности:

Это не означает, что вы не сотрудничаете с иммиграционными чиновниками.

Это просто предлагает лучшую (межличностную) альтернативу для выбранного вами маршрута.

Это также не предполагает, что вы лжете иммиграционным чиновникам, что вполне может быть преступлением.

Если вы хотите знать, каковы ваши законные права в этой ситуации, какую информацию они могут законно запросить у вас и как с вами могут обращаться, если вы не будете сотрудничать, вам следует задать этот вопрос в “Travel Stack Exchange” .

関連する質問

11
14
10
20
10