Как правильно спросить "как у кого-то дела" в случае несчастного случая?

Я думаю, что “Ты в порядке?” - это совершенно естественная, сочувствующая и неинвазивная реакция; мы хотим, чтобы с этим человеком все было в порядке, несмотря на то, что мы только что видели. Человек, вероятно, хочет сохранить некое подобие достоинства. Это действительно охватывает множество вопросов: думаете ли вы, что с вами все в порядке? Думаете, что-нибудь сломано? Думаешь, ты сможешь ходить? Вызвать врача?

В ситуации с искусственным дыханием, когда вы видите, что кто-то потерял сознание на улице (очевидно, не просто дремлющий), вы все равно должны встряхнуть его и громко спросить, “Вы в порядке?”

Но если вы чувствуете себя глупо, задавая этот вопрос, то следуйте своему естественному ответу с более обоснованным:

Ты в порядке? (Тогда, в зависимости от травмы, свидетелем которой вы только что стали:) - Что я могу сделать?/Могу ли я каким-либо образом помочь - Нужна ли вам помощь, чтобы встать?
- Как вы думаете, сможете ли вы ходить?
- Хотите, чтобы я вызвал скорую помощь?

Примерно полгода назад, когда собаки гнались за моими яйцами, я оступился на обочине и упал на дорогу, сломав руку рядом с запястьем. Я лежал на улице, пытаясь собраться и не плакать (оказалось, что она была сильно сломана). Два соседа, увидев это, переехали и спросили: “С тобой все в порядке?”. Это была самая естественная вещь в мире. Я ответил: “Кажется, я сломал руку”. Оттуда они уточнили: “Вам нужна помощь, чтобы встать?” “Я отвезу тебя в реанимацию.”

Я не буду вдаваться в дела, где только что случилось что-то серьезное, а вы должны позвонить 911. (Если вам нужны эти вопросы, комментируйте и я отредактирую.)

Хотя это совсем другое обстоятельство, студентов-врачей учат сначала задавать на первый взгляд глупые вопросы (Их называют открытыми вопросами.) Классический вопрос: “Почему вы сегодня здесь?”. (Даже если вы знаете ответ.) В отделении неотложной помощи, где почти каждый испытывает боль, от вас все равно ожидают, что вы сначала зададите открытый вопрос. Это дает вам представление о душевном состоянии пациента.

Полагаю, вы ищете не социальный ответ, а ответ, который с медицинской точки зрения важен для благополучия пострадавшего. Вот некоторые обычные вещи, чтобы спросить кого-то, кто получил травму, без особого “спасения”, чтобы сказать “я в порядке”.

В экстренной ситуации:

“Ты можешь двигаться?”.
“Где болит?”
“Укажите, где вам больно”

Посещение кого-нибудь; некритично:

“Я слышал, что лечение более болезненное, чем сама травма.
Это правда?”
“Тебе лучше?”
“Ты уже можешь двигаться?” (Осторожнее с этим!)

Вы также можете спросить других о состоянии кого-то подобным образом…

Спросить кого-нибудь другого:

“Улучшился ли [травмирован]?”
“Сколько ещё до освобождения [Повреждён]?” (предполагая, что они в больнице) “Чувствуете ли вы себя лучше?”
“Какой прогноз?”

TL;DR: в случае несчастного случая, представьте себя в образе врача или медсестры и сделайте то, что они бы сделали. “Социальные” вещи должны немного отойти в сторону, я чувствую, пока не станет ясно, что нет никакой опасной для жизни, неотложной медицинской проблемы (можете ли вы на самом деле решить это, как дилетант, в сторону). Кроме того, имейте в виду, что люди в шоке отличаются от нормальных людей; такие вещи, как легкий телесный контакт, зрительный контакт, успокаивающий голос и т.д., могут быть просто более полезны, чем те слова, которые вы используете, в точности. Представьте себя родителем, помогающим маленькому ребенку (без обнимашек/поднятий…).

кто-то только что упал с высоты 8 метров

Забавно, что вы это упомянули.

При недавнем валунировании некая одинокая незнакомка упала и ударилась подбородком о камень при сильном падении (тот же эффект, что и при брутальном “верхнем разрезе” в боксе с полным весом тела за спиной). Очевидно, что это было плохо - не обязательно угрожающе для жизни, но по крайней мере небольшое сотрясение мозга/блеск или даже повреждение лица.

Я думаю, что проблема скорее в том, что вы хотите знать?

Вы хотите сначала узнать, есть ли неотложная проблема, угрожающая жизни (дыхание…); затем, есть ли боль; затем, нужна ли им помощь вообще.

Пока она лежала слегка ошеломленная, я опустилась на колени рядом с ней так, что ей не нужно было двигать головой, чтобы увидеть меня (но не прикасаться), и сделала следующее:

• Убедился, что у нас хороший зрительный контакт, и что она действительно знает обо мне. Не было крови и очевидных повреждений, она в целом двигалась, так что худшие опасения были быстро рассеяны. Наш зрительный контакт был much более интенсивным, чем это было бы уместно для (разнополых) незнакомцев, просто встречающихся на улице, но это было точно верно в данный момент. Было ясно, что здесь есть страх в глазах, и это помогло ей буквально видеть кого-то близкого.
• Если бы был невозможен зрительный контакт (глаза закрыты или не реагируют), я бы, вероятно, в зависимости от ситуации, спокойно поговорил с ней, делая очевидным, но очень легкий телесный контакт (как 2 пальца на плечо или что бы то ни было уместно). Думайте “лежать на руках” вместо “тыкать”.
• Очевидно, что по дороге вниз она сильно ударила зубами и, вероятно, боялась узнать, отсутствуют ли зубы (или кусочки языка…). Я спросил ее, кровоточит ли она или есть свободные зубы; она ответила нет.
• Я спросил ее, где болит, она указала общую область головы, что ожидалось, так как она также ударилась затылком, когда ударилась о напольный коврик.
  
• Я все время держал ее глаза в сознательном стремлении дать ей понять, что я “поймал ее”. Было заметно, что это хорошо, так как она также держала контакт, и это не причиняло ей (больше) неудобства.
• Я старался говорить серьёзно, но очень спокойно, не спеша, давая ей достаточно времени, чтобы почувствовать себя вокруг собственного тела. Это также, казалось, хорошо сработало.
• Я снова очень спокойно спросила, есть ли у неё боль или что-то не так/не так, что, скорее всего, поставило её в состояние анализа повреждений вместо того, чтобы быть подавленной страхом; это заставило её рассказать о жестокой головной боли; но я сказала ей, что не вижу очевидных повреждений во рту (ни крови, ни очевидных повреждений зубов).

И так далее (в тот момент, который занял, может быть, 30-60 секунд, она снова медленно стала “нормальной”, мгновенный шок прошёл, и другие люди тоже пришли ей на помощь). Есть много вещей, которые можно сделать и сказать. Мне даже не кажется, что спрашивать “все ли с тобой в порядке” вместо “здравствуй” было бы в любом случае плохо.

Я, наверное, склонен использовать “с тобой все в порядке”, если я сталкиваюсь с кем-то в очевидном бедственном положении, где я не видел, что произошло, чтобы понять, есть ли на самом деле проблема - и в этом случае вопрос вообще не циничен и не саркастичен.

Я из Англии, и мне нравится использовать “Как дела?”. Это довольно общее и не предполагает, что с ними все в порядке.

Иногда я меняю его на “Как дела?” или “Как ты себя чувствуешь?”, если я знаю, что человек не на 100% в долгосрочной перспективе, как будто он болен, или в депрессии, или что-то в этом роде.

В более экстренной ситуации, как будто они только что упали в 8-метровую яму, для британцев было бы обычным недооценивать это, заглядывать через край и спрашивать “С тобой все в порядке?”, даже если ясно, что это не так.