Как ответить на технический вопрос, не звучащий снисходительно.

Проблема письменной коммуникации заключается в том, что шансы читателя неправильно истолковать смысл или тон, которые хотел написать автор, значительно выше.

Во-первых, было бы неплохо дать ей понять, что вы вовсе не пытались ее опекать, и что вам жаль, если она так себя чувствует. Все, что вы пытались сделать, это помочь ей. Вы можете упомянуть то, что вы сказали в своем комментарии, что вы знаете, что у вас плохие навыки преподавания, и это то, что вы пытаетесь улучшить (если это правда, конечно), так что вы были бы рады принять ее обратную связь на борту.

Во-вторых, я бы порекомендовал попробовать использовать стиль написания, аналогичный тому, который вы используете с ней для нетехнических разговоров. Например, если вы используете смайлик, может быть, включите немного смайлика. Я предполагаю, что здесь, но возможно, она воспримет ваш “более серьезный пишущий тон” как покровительственный, в то время как на самом деле, это не что иное, как “более серьезный пишущий тон”.

Думаю, проблема в том, что ты погуглил за ней.

Ты не знал. Ладно, без проблем.

Но потом ты поискал это для нее, вместо того, чтобы позволить ей это сделать. Она не просила тебя, не говорила, что у нее нет времени или чего-то еще.

Ты только что считал, что тебе лучше погуглить это. (Или ты просто искренне хотел помочь, но она могла так подумать).

Попробуй посмотреть на это с ее точки зрения. Она спросила вас, вы не знали, тогда вы подумали, что она не сможет сама гуглить, так что вы сделали это для нее. (Да, я знаю, вы не хотели этого подразумевать. Дело в том, что вы это подразумевали.)

В следующий раз, скажем, например,

Я не знаю ответа, но я могу просто поискать его, потому что у меня недавно было похожее.

Или просто не ищите, спросите, не хочет ли она, чтобы вы помогли с поиском. Просто убедись, что оставишь решение за ней. Она не просила тебя решать ее проблему, она спросила, знаешь ли ты уже решение. Не отвечай на вопрос, который не был задан.

На заметке, личное взаимодействие в отношениях просто отличается от взаимодействия на рабочем месте. Коллега может сказать “эй, круто”, партнер может быть более осведомлен о том, как вы только что забрали у него проблему, чтобы решить ее за него. Это как будто спрашиваешь кого-то, как что-то сделать, а он отнимает у тебя мышь и делает это быстро и без объяснений.

Я сопереживаю тебе, у меня иногда один и тот же опыт.

Когда вы работаете с компьютерами, математикой, анализом данных и т.п., вы проводите много времени в очень бинарном мире, где все либо правильно, либо неправильно. Конечно, когда речь заходит об отношениях любого рода, вещи не такие черные или белые, правильные или неправильные, ноль или единица.

Может быть, и правда, что в этом мире есть люди, которые велики с числами, но ужасны с людьми, эмоциями и т.д., но не все, кто работает в одной из этих областей, такие. По моему опыту, вы можете быть действительно в контакте с эмоциями, как вы сами, так и другие люди, и при этом иметь способность работать с холодными, жесткими фактами цифр.

Проблема, которая у вас есть, заключается в том, что эти два мира сталкиваются. Вы говорите со своей девушкой о “рабочей” теме, и поэтому вы говорите с ней так, как вы могли бы говорить с коллегой по работе.

По мере того, как вы учитесь друг у друга, вы берете на себя роль учителя, когда показываете друг другу вещи. Существуют различные стили обучения, используемые на профессиональном рабочем месте, которые могут соответствовать различным ситуациям. Честно говоря, любой из этих стилей все еще может восприниматься как покровительственный, потому что в ваших отношениях вы партнеры, равны; но в любой ситуации учитель-студент вы на самом деле не равны.

Если любой из этих стилей обучения подходит, то это будет “коучинг”. Когда кого-то “коучируют” на рабочем месте, он, в основном, показывается как можно меньше и полагается на имеющиеся у него навыки. Если в своих ответах своей девушке вы всегда признаете ее навыки, то вы демонстрируете уважение к ней. Попробуйте указать ей на то, с чем она, возможно, уже знакома. Так, например, вместо того, чтобы сказать “Google it” (что стало своего рода покровительством), если Вы знаете, что ответ может быть, например, на Stack Exchange, и Вы знаете, что она уже пользуется сайтом, предложите ей поискать там. Или, если Вы объясняете что-то новое, попробуйте связать это с чем-то, что она уже знает, или даже лучше, с чем-то, что она Вам показала.

Также избегайте догматичных вещей. Вместо того, чтобы говорить “это лучший способ”, попробуйте “Я нашел это лучшим способом, потому что…”. Это показывает, что вы также признаете, что могут быть разные ответы на проблему, и что вы сами прошли через процесс обучения.

У меня есть два предложения:

Поскольку вы хорошо взаимодействуете друг с другом, когда общаетесь лицом к лицу, я полагаю, что вы, должно быть, делаете что-то другое, чем при общении с помощью текста. Найдите способ выразить некоторые вещи, которые вы делаете лицом к лицу, в тексте.

Для меня я делаю много лиц и словесных подсказок. Так что в тексте я использую такие фразы как ‘хмм’ ‘ахх’ ‘может быть что-то вроде’ и т.п. Это почти “Поток сознания” способ написания.

я обнаружил, что это сигнализирует “Я не (и не думаю, что это так), бог, который знает все, о чем я говорю”. Я узнал это только из того, как я знал, что мне нравится, когда со мной общаются знающие люди.

Выбор варианта разговора в тексте зависит от того, с каким человеком вы разговариваете. Он также может сигнализировать некоторым людям, что ты не доверяешь своим знаниям. Мне нравится разговаривать со своими сверстниками таким образом, но некоторые воспринимают это как слабость. Так что в бизнесе ты можешь не хотеть так разговаривать. Особенно, когда пытаешься принимать решения. Но в вашем случае это имеет смысл.

** Не откладывай. Просто выкладывай свои мысли. Как учитель, вы также пытаетесь передать то, как вы думаете. Одна из лучших вещей, которую я услышала во время интервью, была “это нормально - думать вслух” после того, как я какое-то время молча думала над вопросом.

V: Как вы справляетесь с “А” по “Б”?
Я: хммм Я: Я не знаю Я: Наверное, C сработает Я: Я где-то прочитал статью…
Меня: <link> Меня: Согласен, это должно быть C V: Как? Ты можешь написать ее?
Я: Секундочку, позвольте мне написать это Я: Что-то вроде этого:
Me: <code>

Если вышеприведенная расшифровка выглядит странно, то это потому, что мой выбор “между словами” должен звучать так, как будто я говорю в реальной жизни. Вы должны использовать то, что вы обычно говорите лицом к лицу.

Я: Хорошо, ответ, кажется, C, в соответствии с этой ссылкой, это должно работать V: Как? Можете ли вы его написать?
Я: (код, решающий A по B с C) V: Хорошо, спасибо.
Я: Извините за задержку, я проверял, есть ли у меня ссылка для этого V: Тогда вы очень умны.
Я: Почему вы расстроены?
V: Потому что вы сказали, что как и каждый тупой человек будет гуглить, что

Это просто. Просто остановись после “V: Хорошо, спасибо”.

(Но я боюсь, что ваш GF мог быть обусловлен нынешней культурой “обид”. Предложите простую информацию, вас обвинят в грубости. Придумай что-нибудь, и это будет “мужеложство”. Ты не можешь победить в этом.)

Если Вы отвечаете через чат, поделитесь ссылкой на результаты поиска (не используйте LMGTFY) и укажите, какие результаты, по Вашему мнению, выглядят многообещающими. Она достаточно умна, чтобы знать, как искать в Google, но, и это самое важное, опыт, который вы ей даете, знает, что такое правильные поисковые термины … Таким образом, вы помогаете ей решить проблему самостоятельно… указывая ей правильное направление.

Альтернативно, если это что-то проще, вы можете попробовать что-нибудь в духе “Вы пробовали искать Б? Пытались? Хмм… А как насчет В?” Во многих случаях настоящий ключ не знает ответа, он знает, как искать ответ.

Возможно, проблема в том, что ты, по сути, кормишь ее ложкой. Хотя это может показаться полезным, это не помогает укрепить ее уверенность в собственных способностях.

Возможно, в данный момент…

V: Как? Ты можешь это написать?

… вам нужно было применить другой подход, и попытаться подтолкнуть ее к самостоятельному решению проблемы, со ссылкой, которую вы уже нашли для нее.

Вы могли бы дать ей какое-нибудь руководство или, по крайней мере, указать ей правильное направление, но, в конечном счете, она должна решить проблему самостоятельно.

Мне любопытно, сколько времени прошло между тем, как вы предоставили ей решение “C”, прежде чем она решила, что ей нужно, чтобы вы реализовали его для нее. Я подозреваю, что это было не очень долго.

Возможно, вы могли бы попробовать что-нибудь вроде…

“Я буду рад помочь вам, но сначала мне нужно закончить (какое-то важное задание, которое вы должны выполнить). Возможно, в это время вы сможете найти другие ссылки на решение "C”, показывающие более полные детали реализации".

Надеюсь, что к тому времени, как Вы закончите любую работу, которую Вы найдете для себя, она сможет закончить реализацию самостоятельно.

Контекст - это все здесь! Когда вы отвечаете на технический вопрос, люди будут очень рады, что вы решили их проблему независимо от вашего подхода, если только у них нет личных проблем с вами. Как коллега, который презирает вас, клиент, который злится на компанию, которую вы представляете, или ваша жена/подружка, которая…. Бог знает что. Подумайте хорошенько об этом. Может быть, ваша любовная жизнь, рождение кошек вместо детей, или тысяча других вещей. Технические вопросы имеют мало общего с этим!

1. Принцип, который я нашел полезным в ряде ситуаций, заключается в подражании стилю общения другого человека. Задайте ей вопросы и посмотрите, как she отвечает you. Зеркально отобразить этот стиль обратно к ней - не слово в слово, конечно, но по сути.

2. Как отметили другие, “Спасибо” - это способ прекратить разговор. Оно показывает, что другой человек оценил ваш ответ и принял его с хорошей грацией. Больше ничего не нужно.

3. Если кто-то просит об ответе, он не просит о методике получения ответа (даже если он “должен”). Если вы отвечаете как преподаватель, а не как сокурсник по предмету, вы попадаете в категорию вышестоящих/полномоченных лиц.