У меня преданные отношения, а на рабочем месте на меня наезжают - как остановить это, не принеся в отдел кадров?

Трудно иметь с кем-то уважительное отношение, если он сам тебя не уважает. В этой ситуации я бы порекомендовал быть откровенным и сразу перейти к сути отказа.

В этом ответе из Workplace SE есть несколько замечательных советов по поводу ситуации.

Так что, помимо записи вещей после того, как они случаются каждый раз, все равно начинайте говорить. Когда он дотронется до тебя, скажи: “Пожалуйста, не трогай меня”. Громче каждый раз. По мере того, как вы это делаете, будет становиться легче, а соблюдение границ - полезный навык.

Очень жаль, что ваш друг здесь. Я закрыл несколько чрезмерных людей, громко сказав им, чтобы они ушли от меня. Будь громким, прямолинейным и напористым. Не отступайте, если они сопротивляются, и заставляйте их жалеть то, что они делают. Как только они столкнутся с социальным давлением со стороны других людей, они могут отступить и оставить вас в покое.

К сожалению, стыд не всегда срабатывает. Если ваш коллега still домогается вас после того, как вы невероятно прямолинейны в ситуации, это было бы хорошее время, чтобы пойти в HR. Начните документировать все время он делает успехи на вас, а также то, что он говорит и пойти в HR. Вот для чего они существуют. Как заявил герр Дерб в своем комментарии:

Если HR не воспринимает вас всерьез, вся компания является нечестной.

Если они ничего не сделают с вопиющим преследованием, то было бы разумно прыгнуть корабль. Вы всегда можете объяснить новому работодателю, почему вы ушли, но пребывание там, вероятно, будет более вредным для вашего благополучия.

Ваше текущее предложение по решению этой проблемы, похоже, основано на предположении, что либо вам придется иметь дело с этим в одиночку, либо вы привлечете HR, и между ними ничего нет.

В реальности ваш непосредственный руководитель (или приятель/наставник, если у вас есть новый сотрудник) вряд ли будет HR и должен быть хорошо оснащен, чтобы справиться с этим должным образом и так, чтобы вам было с этим комфортно (и даже если у них нет опыта, должны быть открыты пути для поддержки). Поэтому я бы посоветовал для начала поговорить с ними наедине.

Если бы я был вашим менеджером, я бы беспокоился, если бы вы не чувствовали себя в состоянии поднять этот вопрос со мной, и очень беспокоился, если бы я узнал, что вы страдаете в тишине. Я бы также пренебрег своим долгом, если бы не помог вам справиться с этим так, как вам удобно.

Поскольку вы выразили предпочтение не привлекать HR, все еще есть много вариантов, если вы привлечете к этому вашего менеджера (и они должны работать с вами по пути или открыться для серьезных жалоб также):

1. Они могут достаточно хорошо знать человека, чтобы предложить лучший совет, чем незнакомые люди в интернете, за то, что вы уже предлагали сделать, что вы сами могли бы сделать напрямую.

2. Они должны следить за этой ситуацией и поддерживать вас в том, чтобы убедиться, что она разрешилась, независимо от того, какой изначальный путь вы выберете, чтобы взять

3. Они должны предложить вмешаться (в частном порядке) от вашего имени, не подавая официальную жалобу в HR, если это ваше предпочтение. Это причина, по которой я пишу этот ответ, потому что я подозреваю, что, если они сделают это от вашего имени, это, скорее всего, будет более эффективным и одновременно менее неудобным для вас.

4. В зависимости от размера и характера работодателя, они могут порекомендовать других внутренних сотрудников, которые могут поддержать вас

5. Если ваш непосредственный руководитель не поддерживает вас (маловероятно в Западной Европе в эту эпоху, я думаю), то очевидно, что есть гораздо большие проблемы с этой компанией, и вы можете подумать о более формальных процедурах.

Здесь вы контролируете ситуацию, но вы не должны идти на это в одиночку, даже если вы не хотите привлекать отдел кадров. Не страдайте от этого в одиночку и не позволяйте своему статусу в компании быть оправданием их дрянной корпоративной культуре, которая еще не бросила вызов этому.

Принимая во внимание то, что TheRealLester сказал в их ответ :

Будьте громким, прямым и напористым.

Вы сказали “О, я не знаю, как мой парень хотел бы этого”, когда они пригласили вас на ужин, однако это слишком пассивно, и оставляет место для интерпретации, что может быть еще есть возможность для коллег, о которых идет речь. Ты знаешь, что то, что ты говоришь, значит “нет”, но для них они просто слышат “моему парню это может не понравиться”. И если они готовы изменять своим женам, не обращая внимания на то, как жена будет чувствовать себя, если она узнает, они, безусловно, не будет беспокоиться, будет ли ваш парень счастлив или нет.

Вместо этого, вы должны попробовать использовать фразу, которая не оставляет места для интерпретации, что-то вроде:

No , я не заинтересован в том, чтобы пойти на ужин с вами, или пойти на любые другие, не связанные с бизнесом события. Теперь, пожалуйста, stop преследовать меня с этими просьбами - вы заставляете меня чувствовать себя неудобно, и я возьму это в HR, если вы продолжите.

Ключевые слова здесь no и stop. Это делает ваше дело сильнее, так как это делает 100% ясно, что вы не заинтересованы. Если поведение будет продолжаться, то, как сказали другие, вам нужно будет перейти в отдел кадров. Задокументируйте, какие комментарии были сделаны, кем и когда. Задокументируйте свои ответы и отнесите всю эту информацию в отдел кадров.

Ваш оригинальный ответ “О, я не знаю, как бы понравилось моему парню” должен быть достаточным для того, чтобы любой отдел кадров увидел, что вы хотите, чтобы эти комментарии прекратились, но, как вы говорите, вы боитесь, что они не воспримут вас всерьез, так как они, в основном, мужские. Используя слова “нет” и останавливаясь в своих ответах, вы не оставляете отделу кадров места для маневра и утверждаете, что ваши коллеги неверно истолковали вашу позицию. Вы сказали им остановиться, а они нет - нет никакого способа, который может быть повернут против вас.

Говоря как человек, который никогда не был ни на отдачу, ни на получение конца такой ситуации, я бы предложил вам следовать стратегии наращивания ответ.

Начните с мягкого, вежливого отказа. Если кто-то не знает, что у тебя есть парень, и находит тебя привлекательным, нет смысла быть с ним грубым. Просто скажите: “Простите, но у меня уже есть парень” или что-то в этом роде.

Если он упорствует, поднимите его. “Нет, мне не интересно. Пожалуйста, оставьте меня в покое.” Если он продолжит, отвергни его достаточно громко, чтобы другие услышали. Смысл здесь в том, чтобы поставить его в неловкое положение, чтобы он боялся продолжать это поведение.

Скажите такие вещи, как “это домогательство” или “перестаньте домогаться меня”. Скажите ему, что если это не прекратится, у вас не останется выбора, кроме как пойти к своему боссу или в отдел кадров. Смысл здесь в том, чтобы предупредить его, что его поведение может привести к серьезным последствиям, включая потерю работы или даже к судебному иску.

Если это все еще не прекратится, следующим шагом будет обращение к вашему боссу или к какому-либо другому лицу, облеченному властью. Если вы хотите сделать себя “хорошим парнем”, скажите, что вы готовы спокойно разрешить ситуацию, что вы не хотите привлекать HR или превратить это в судебный процесс. Скорее всего, босс тогда поговорит с обидчиком и/или договорится о том, чтобы вы и он не работали вместе.

Если босс смеется над вашей проблемой, или его реакция будет неэффективной, тогда у вас есть только один выбор: пойти в отдел кадров, решить жить с ним или найти другую работу.

• *

С другой точки зрения:

Мужчины, которые делают это, как правило, делятся на три категории:

One: Те, кто думает, что они просто дружелюбны и шутят. Я не знаю точно, что делают мужчины, которых вы называете, но есть женщины, которые любят беззаботный флирт с коллегами. Они воспринимают это как комплимент или глупое веселье. Я бывала во многих офисах, где такие вещи все время ходили туда-сюда. Я стараюсь держаться подальше от этого, потому что боюсь, что когда-нибудь пересеку черту и обижу кого-нибудь. И действительно, я видел, как это происходило: Мужчина делает легкомысленные комментарии женщине, она смеется, может быть, отвечает натурой. На следующий день он делает чуть более прямой комментарий, и теперь она обижена и зла. Для таких мужчин, просто сказать им: “Пожалуйста, остановитесь” или “Это выходит из-под контроля”, скорее всего, заставит их заикаться и смущаться.

Two: Мужчины, которые действительно ищут свидание и думают, что ваши отказы не серьезны. Недавно я видела вопрос на другом форуме, где одна женщина сказала: “Мужчина, который мне очень нравится, пригласил меня на свидание. Я сказала ему "нет”, потому что хотела, чтобы он постарался. Почему он не спросил снова?“ Многим женщинам нравится играть в такие игры, и мужчинам трудно сказать, действительно ли ты имеешь в виду "нет” или просто играешь. Для такого типа мужчин нужен твердый, недвусмысленный, нет. Для некоторых мужчин, если ты говоришь “Извини, но я занят той ночью”, у них возникает мысль, что это вежливая щетка. Некоторые берут два или три таких оправдания, прежде чем им приходит в голову эта идея. Точно так же, “О, я просто не мог…” или “Я не знаю…” можно интерпретировать как игру. Но для таких мужчин твердое, но вежливое “Нет, у меня есть парень, и я не заинтересована в свиданиях с кем-то еще” должно их закрыть. Утвержденные твердо и решительно, а не в некоторых мягких, лиловый голос.

*Древо: * Ползучих, которые думают, что они будут давить или запугивать вас, чтобы спать с ними. Если человек не принимает твердую нет, он может быть в этой группе. В этот момент, единственное, что остановит его, это публичное унижение и / или практические последствия.

Я не знаю ситуацию в Европе. Здесь, в США, компании очень нервничают, когда женщина жалуется на домогательства. Иск может уничтожить маленькую компанию. Руководство компании, как правило, стремится к быстрому решению проблемы.

Для получения ответов о том, что do включает HR, перейдите на work.stackexchange.com

Примеры, которые вы дали, с точки зрения человека, являются оскорбительными. “Ты хорошо выглядишь” скорее всего означает комплимент, “Твое тело хорошо выглядит” - это оскорбительно. За ними нет никакой доброй воли. Есть ситуации, когда люди обижаются на кого-то, кто на самом деле означало хорошо, но это не так.

Ваша одежда на самом деле не имеет к этому никакого отношения. Вы можете одеваться так, как вам нравится (до тех пор, пока это приемлемо на рабочем месте). И неважно, есть у тебя парень или нет. Я так понимаю, вы бы не хотели, чтобы кто-то из этих “мужчин” был вашим парнем, если бы вы были одиноки.

Люди, с которыми вы имеете дело здесь, это мужчины, и неуважительные мужчины в этом. Большинство мужчин плохо понимают намёки. Если вы хотите, чтобы они выслушали то, что вы говорите, вы должны сказать им (и с другой стороны, это нормально для большинства мужчин.) Так что вы не должны отмахиваться от этого. Если вам говорят что-то подобное, вы не должны это счищать. Вы должны немедленно сообщить им об их поведении.

Например: “Джон, послушай меня. Мое тело не твое дело. В следующий раз, когда будешь думать о том, чтобы делать комментарии о моем теле, просто держи рот на замке. Я не хочу это слышать, и ни один порядочный мужчина или женщина не хочет это слышать”.

PS. На моем нынешнем рабочем месте любой мужчина, ведущий себя подобным образом, попал бы в глубокие неприятности с моим боссом. Мой босс, если бы он вел себя так (чего бы он не делал), был бы в беде у большинства. Так что поставьте этих людей на их место - это то, что вы должны сделать.

Я никогда не писал подобных советов, поэтому принимайте мое мнение с зерном соли, но я думаю, что все эти “пусть HR защитит вас” и “скажет им, что вам от этого неудобно” - это как сказать ребенку, над которым издеваются, чтобы он сказал своим хулиганам остановить его, потому что ему от этого неудобно, наверное, будет еще хуже.

Я чувствую, что вы находитесь в такой ситуации, вы ясно сказали им, что у вас есть парень, и вы не следите за их игрой, почему они до сих пор это делают? Потому что

1. Они хотят заставить вас умственно устать (они добиваются успеха), поэтому вы в конце концов говорите “да”,

2. Они уже хорошо знают, что вы не скажете “да”, поэтому в каком-то смысле, в отместку, они заставляют вас чувствовать себя настолько плохо, насколько это возможно.

Теперь мы все можем вечно спорить о том, что должно произойти, как должны вести себя люди и т.д., но правда в том, что даже если нам удастся создать вещи, которые нас защищают, мы все равно должны научиться защищать или отстаивать себя в случае, если за нас никто этого не сделает.

Вы пока не хотите идти в HR, поэтому единственное решение, которое я вижу, это просто пристегнуться, настроить свой ум, чтобы не позволить этим вещам затянуть вас вниз и научиться возвращаться к своим комментариям, но не так, как в начале драки.

Я думаю, что публичный симулянт - это очень плохая идея, это может разозлить их и привести к более серьезным угрозам, вместо этого заставить их чувствовать себя плохо по отношению к себе, например, когда они упоминают, что их жены говорят что-то вроде: “О, вы, кажется, много знаете об этом, вы ей много изменяете? Хорошо”, но сделайте это в виде шутки, это заставит их увидеть, что вы не боитесь и не чувствуете себя неловко, что вы можете спокойно справиться со всем, что они бросают в вас, но вы никогда не сдадитесь, и, наконец, они будут чувствовать себя виноватыми за то, как они ведут себя, но это произойдет внутренне.

Будьте саркастичны, но игривы, безусловно, трудно найти промежуточное положение. Некоторые другие вещи, которые вы можете сделать, это “супер-манипулировать” своим парнем, говорить о нем много перед ними, как он жесткий и он сделал то или иное, как он обращается с вами так хорошо и делает так много вещей для вас, как он защитил вас раньше, и т.д. это покажет им, что у них не будет шансов, так как они вам нравятся “жесткие” и будет вызывать в них чувство, что вы защищены, даже если они знают, что он в отъезде, это повлияет на них на инстинктивном уровне.

Моя девушка провела 4 года, работая в правительственной среде, ей было 22 года, когда она присоединилась, место было довольно тяжелым, она никогда не испытывала никаких притеснений, несмотря на то, что была довольно молодой и красивой, но она действительно ввязалась во множество споров и “кто сильнее” игр там, она “пережила” это, потому что она делала все то, что я упоминал, и никогда не сдавалась, и она никогда не показывала никакого дискомфорта или слабости, Однажды она даже поссорилась с 45-летним чуваком, который просто хотел подраться, и она заставила его плакать, уверена, что были времена, когда это было слишком много и естественно пришло ко мне, чтобы выпустить все это наружу, она плакала от разочарования или гнева несколько раз, потому что люди там “объединились” против нее, но, как я уже говорил, она сделала это со мной, она никогда не позволяла никому видеть ее “раненой”, и после того, как освободила свои эмоции, она вернулась сильнее, и люди научились не связываться с ней.

Как я уже говорил, мы можем вечно спорить о том, как все эти поведения не должны происходить и как все должны быть ответственными и зрелыми, а что нет, но реальность далека от того, какой она должна быть, и есть только что-то в группах людей, работающих в относительно закрытой среде, инстинкт и эго, и они начинают вести себя немного как животные. В любом случае, несмотря на то, что я полностью поддерживаю решение пойти в HR или найти другое место, я думаю, что это будет временно, всегда будет кто-то, кто захочет поссориться с вами.

EDIT: Я только что вспомнил кое-что еще, что вы можете сказать им, когда они будут комментировать вашу одежду! Однажды в колледже я услышала, как один чувак сказал какой-то девушке, что она так мило выглядит в блузке или что-то вроде того, и она ответила: “О, спасибо! Я могу одолжить его тебе в любое время”, как будто две лучшие девушки делятся одеждой, я подумала, что это довольно умно и расколола меня.

Вы ясно заявили, что у вас преданные отношения, и что вы ясно дали об этом понять. Это хороший подход, но не обязательно сдерживающий фактор, о котором вы можете подумать. Из анекдота я слышал, что французское отношение к прелюбодеянию несколько более расслабленное, чем вы могли ожидать. Например, заявленное отношение было, есть проблема только в том случае, если вас поймали, и, хуже всего, было бы вести роман с другим человеком, который не был сам по себе в их собственных долгосрочных отношениях. Я подозреваю, что это может относиться более или менее к вашему месту жительства.

Я стереотипно ожидаю, что эти старшие мужчины сами “счастливы” в браке или иным образом в длительных отношениях. Если это так, то это дает вам некоторые неформальные рычаги воздействия. Расширяя ответ из TheRealLester , Shame и в некоторой степени Fear ваши друзья здесь.

Мы можем сопереживать, чуть-чуть, с этими мужчинами. Они мечтают о незаконном свидании с привлекательной молодой леди, но то, что они не рассматривают - это потенциальная расплата. Вы должны напоминать им о кошмаре, когда раскрывается их слабость и неправильное поведение. Это достаточно плохо выглядит, как грустный старик или “извращенец” для тех, кто находится в офисе, но если бы они подверглись воздействию своих жен, партнеров и семей, последствия, скорее всего, были бы более тяжелыми.

Вам не нужно напрямую угрожать им, на самом деле вы можете выглядеть обеспокоенными за благополучие их личной ситуации, сохраняя при этом высокие моральные принципы.

Вопросы типа,

Что подумает ваша жена, если узнает, что вы говорите мне?

Я достаточно молода, чтобы быть вашей дочерью. Как, кстати, ваша семья?

или более непосредственно,

Если бы люди знали, что вы ко мне пристаете, думаете, они бы поняли?

Главное здесь - не быть заговорщиком. Понять, что ты полностью открыта со своим парнем, даже если это не так. Покажите, что вы счастливы разоблачить их поведение, вы не храните их секреты, но в то же время вы не угрожаете им напрямую. Вы должны поднять призрак, что вы можете рассказать своим друзьям, женам и семьям об их действиях без угрызений совести, потому что вы не сделали ничего плохого. Вы можете сделать это тонко, если они достаточно умны. С одной стороны, вы уже делаете им одолжение, не звоня их женам прямо сейчас.

Неясный страх перед in flagrante delicto “ должен превзойти желание непристойной связи.

Отвечая на неуместные комментарии

“Твое тело выглядит великолепно в этом платье / столешнице / и т.д.”

Скажи: “Прости, мое тело?”

Веди себя так, как будто ты уверен, что там есть какой-то невинный смысл, но у тебя есть проблемы с этим. Посмотри им прямо в глаза, а потом, когда ты скажешь “Простите”, потяни голову назад почти незаметно, как будто ошарашенный. Потом, когда ты поднимаешь брови и немного поворачиваешь голову в сторону, скажем вторую часть. Вы говорите без вызова и никакого негативного отношения, без внутреннего ощущения, что у вас на плече чип. Имейте в виду, что ситуация является вашим оппонентом, а не человеком. Говорите в уверенном, не раздраженном, не сердитом, спокойном тоне, возможно, более скептическом, вопросительном, озадаченном. Что бы вы ни вернулись, выберите от одного до трех слов из их ответа и скажите: “Простите, x y z?”. Слова, которые вы выберете, должны быть такими, которые, когда их выкопают, произносятся вслух, и они вынуждены думать о том, чтобы сказать, будут смущать их. Постарайтесь не выбирать слова, которые указывают на большой интерес к ним.

Или скажите: “Простите, как мне это воспринять?” Ты имеешь в виду: “Пожалуйста, объясни мне, что ты хочешь, чтобы я взял из этого”. Что бы он ни сказал, просто продолжайте говорить: “Простите, вы просто делаете мне комплимент?” или, может быть, “Простите, вы делаете мне комплимент о моем теле?”.

(Ни одна из этих инструкций по движению трудно и быстро. Сделай это по-своему. Твои движения тела не столько убеждают его, сколько убеждают себя в том, что ты действительно это имеешь в виду. Ваши приподнятые брови помогают почувствовать, что мягкий сюрприз, а не гнев. И так далее.)

Вы используете форму активного слушания, которая также граничит с мета-моделированием. Она немного менее враждебна, чем откровенная мета-модель, и делает лучше, чтобы человек продолжал говорить, но имеет много тех же преимуществ, заставляя его думать о том, что он только что сказал, и давая ему возможность понять, как глупо и оскорбительно он звучит.

“Я бы взял вас на ужин и шоу, если бы мне не пришлось беспокоиться о том, что моя жена узнает”

Скажите “Простите, ваша жена?”, как будто тот факт, что у него есть жена, представляет для вас огромный удивительный интерес (как и должно быть для него, мешая ему говорить вам подобные вещи). Или “Простите, ужин и шоу?!?” с немного нелепым тоном, как будто вы серьезно не уверены, как он может говорить то, что говорит.

Жена хорошая. Продолжай копать под жену человека. Заставь его говорить о ней. Скоро он обнаружит, что так много пролил о своих дисфункциональных отношениях с женой, что у него не останется много пара, чтобы предположить, что он горяч для вас.

Дополнительные стратегии

Вы также можете попробовать некоторые из следующих вещей:

• “Как мне должно быть комфортно работать здесь, если вы продолжаете говорить эти вещи?”

• “Как у нас должны быть профессиональные отношения, если вы продолжаете говорить чрезмерно личные вещи, как это?

• "Как я могу работать, если ты продолжаешь мне мешать?”

• “Какие отношения ты представляешь себе с человеком, у которого на работе есть только профессиональные цели?”

• “Ты сделал очень заманчивое предложение для человека, который хочет встречаться со старшим женатым мужчиной на работе, но как я должна позитивно реагировать, когда у меня уже есть парень моего возраста вне работы?”

• “Что бы он ни говорил, ты не будешь взъерошен”. Ты не боишься, что все испортила. Ты не отвечаешь ни на один из его вопросов. Ты не обращаешься к его предложениям и не объясняешься. Ты просто продолжаешь размышлять перед ним, снова и снова. “Простите, но…” и “Как/Что” вопросы. Убедитесь, что вопросы “как/что” открыты. Не задавайте вопросы, ответы на которые могут быть “да”, “нет” или “завтра”.

А также, Important

Если он начинает говорить, позвольте ему. Не говори больше, чем нужно. Вы говорите 2 или 3 слова, или вы говорите вариант “Как я должен x”, а затем вы молчите и позволяете ему говорить. Не отвечайте на вопросы немедленно. Посмотрите на него на счет 5, прежде чем говорить. Заставьте его ёрзать, глядя прямо на него, и он не будет иметь ни малейшего намека на то, что вы думаете. Его мысли обратятся к себе, и он станет очень неудобно.

Почему

Ваша цель либо заставить человека заткнуться или заставить его сказать что-то настолько невероятно сверху, что это абсолютно ясно преследование, что вы немедленно возьмете в HR.

Он может заткнуться, потому что он начинает думать о вашей ситуации и как именно вы должны реагировать на грубые и неподобающие комментарии, как он делает. Он может заткнуться, когда поймет, что вы действительно не заинтересованы, у вас есть разум, вы тверды и знаете, чего вы хотите, и вы справляетесь с ситуацией хладнокровно и спокойно, и у него нет никаких шансов. Он может заткнуться, потому что ему стыдно за то. так много говорил о своей жене с человеком, к которому он пытается приударить. Он может заткнуться, потому что он понимает, что он пересек большую черту и боится, что он попадет в беду.

Практикуйте это

Практикуйте это с другом, пока он не будет у вас вниз холодно. Заставьте друга подойти и преследовать вас, и вы используете эти методы. Если вы боретесь или чувствуете, что это не достаточно реалистично, иметь друга получить один из его друзей, что вы не знаете, чтобы “тянуть розыгрыш” на вас, и в безопасном общественном месте подойти и домогаться вас в точно один из этих способов. Твой друг говорит дружелюбному проказнику, чтобы он попытался заставить тебя пойти с ним на свидание, и он должен притвориться твоим сослуживцем. Но проказнику говорят сдаться, если вы делаете хорошую работу или через 2 минуты (скажем). Вы получаете идею - уверенность и спокойствие, которые вы узнаете, является самой важной частью. Ваша практика обретает эту уверенность, потому что она уже не новая и не угрожающая.

Источник

Я думаю, что вам очень помогла бы книга Криса Восса Never Split the Difference: Negotiating as if Your Life зависит от этого, от которой я получил большинство этих идей.

Как говорит автор в книге, переговорщик в заложниках должен вытащить всех заложников живыми, должен мало или вообще ничего не платить за требования выкупа, и должен заставить захватчика заложников чувствовать себя другом и похожим на него, и сдаться. Учитывая, что стратегии, направленные на реальное достижение этого в большинстве ситуаций, существуют и фактически работают, я уверен, что вы можете себе представить, как наличие прямой линии на эти приемы и использование их на ваших неподходящих коллегах может творить чудеса.