Более 3-х раз в разных супермаркетах в одном и том же районе я натыкался на одного и того же человека с просьбой сократить очередь. Обычно он говорит:
Извините. Могу я войти в очередь? Я очень спешу. У меня только 2 маленьких предмета [напиток и контейнер из бара готовой еды]. Я быстро!
Если я ему не верю, как я могу отказаться от его просьбы, не оскорбляя его?
Просто на случай, если этот человек really торопится каждый раз (1), я бы не стал давать никаких причин/откровений, потому что это может привести к обратному результату с любыми возможными поддельными / истинными контр-аргументами.
я бы просто дал им знать, что “my time is as valuable as theirs” (по духу, а не словами, так как это, скорее всего, рассматривается как агрессивный).
Это значит, что я не вижу причин, по которым я позволил бы им быть/чувствовать себя более важными, чем я, или почему я был бы единственным, кто был бы милым или даже прилагал бы усилия. У нас обоих есть причины, личные. Как бы грустно это ни было: 1-я на линии, 1-я на очереди.
Простите, но я тоже спешу.
Не больше, не меньше. Дверь закрыта. Не надо объяснять, не надо спорить. Вы говорите “нет”, устанавливаете границы, и большую часть времени избегаете конфликтов, находясь прямо в точке.
В общем, 1-й абзац (2) Хэнки-Пэнки указывает на очень хорошую точку, и я согласен. Я бы просто избегал (белого) лжи и / или дать любую причину.
Мой друг менял работу (2 разные компании) каждый вечер: закончите в 06:00, начните в 06:30 (30 мин., чтобы остановиться, возьмите сэндвич и бутылку воды из небольшого бакалейного магазина, съешьте его и возвращайтесь к работе. Всегда в спешке, всегда ищут самую маленькую строчку. Иногда приходилось отпускать еду и передвигаться без покупки из-за нехватки времени. Она не засиживалась допоздна, поэтому предпочитала не есть.
(из ответа Хэнки-Пэнки) Так как человек, попросивший вас о месте, использовал срочность как предлог, он не смог бы поспорить, если бы ему взамен представили ту же причину. И, если говорить кратко и до конца, вы лишаете себя всякого шанса на встречный аргумент.
“Извини, не сегодня”.
Хотя, как и многие другие ответы, я думаю, что этот конкретный поворот фразы может быть полезен в вашей конкретной ситуации, когда это происходит так часто, что вы узнаете человека. Часть “не сегодня” напоминает ему о том, что вы ДОЛЖНЫ были позволить ему резать перед вами в прошлом, и ДОЛЖНЫ были сделать это в будущем.
Конечно, эта фраза не будет работать каждый раз. Но, говоря о том, что вы делали это для него в прошлом, его неспособность вспомнить своего благодетеля (вас), вероятно, будет немного смущать. Хотя это смущение не является вашей целью, оно, скорее всего, заставит его вспомнить Вас в следующий раз, и, будем надеяться, он будет колебаться, чтобы причинить Вам неудобства AGAIN.
Скажи “Нет, извини”.
Тебе не нужно объяснять причину, он просит тебя об одолжении. Это хорошая идея, так как это не дает ему возможности обсудить это с вами - вы дали ему прямой ответ.
Например, оправдание позволяет ему думать, что оправдание - единственная причина, по которой вы не позволяете ему вести себя. Говорить “Нет, простите” - это вежливо, прямо и не оправдывает его поведение.
Если бы вопрос касался именно этого человека, я бы просто спросил
Еще раз?
Я подозреваю, что он делает это систематически и не понимает, что это опять ты, и ему, наверное, будет стыдно за это осознание. Он, наверное, расскажет о причине спешки, и у вас не будет возможности узнать, правда это или нет, но даже если вы впустите его после этого, он, наверное, больше не будет так с вами поступать.
Кроме того, если в этих супермаркетах есть экспресс-полоса для X itmes или меньше, то вы можете порекомендовать ему ее использовать. Там, где я живу, они вездесущие. Если только вы уже не на той полосе.
Это особенно вопиюще, если позади вас есть другие люди, которые, предположительно, не давали согласия на то, чтобы их оттеснили обратно в очередь, но ввязываясь в эту линию аргументации, будет трудно не сделать ее более антагонистичной, чем то, на что я думаю, что вы надеетесь.
В дополнение к другим ответам:
Первое действие, которое вы должны сделать, это посмотреть, не пропустили ли некоторые люди позади вас, и если да, то спросить: “Вы не против?”. Если нет, то я никогда их не пускаю и не прерываю, если они пытаются поспорить: “Простите, я не могу вас впустить, пожалуйста, спросите человек, который возражал”.
Уточнение: Я не сказал, что спрашиваю next человека позади меня, я спрашиваю всех человек позади меня, что означает, что если есть равные или более 3 человек, почти уверен, что кто-то будет возражать. Те, кто возражал, видели, как это работает, поэтому шкипер будет посылать дальше. Так как Германия имеет довольно прямую культуру и очень нетерпима к шкиперам, это неизбежно означает, что человека отправляют обратно в конец очереди.
Причина в том, что он работает, заключается в том, что большинство шкиперов просто игнорируют других людей, ожидающих в очереди, как будто они вообще не имеют значения. Это очень раздражает других людей, поэтому я никогда на самом деле не испытывал, что другой человек позволяет шкиперу продвигаться вперед. Люди не чувствуют, что я возлагаю на них “бремя принятия решений”, они больше чувствуют, что им приятно, что я их признаю (Много общения невербально). Это может не сработать, если культура слишком вежлива или неохотно. В 5-6 раз я имел удовольствие встретиться с таким шкипером, их никогда не впускали.
“Я тоже спешу”. Не могли бы вы спросить, можно ли открыть еще одну строчку?“
Если проблема в том, что очередь слишком длинная, то лучшим решением для всех может быть открытие другой строки. Заставить его сделать это хорошо для всех. Если это не так важно, то для него это просто возвращение в очередь.
Он не только задерживает тебя, но и всех, кто стоит в очереди за тобой. Если вы позволяете ему резать перед вами, то you причиняет неудобства тем, кто стоит позади вас. Он действительно должен спросить всех в очереди, начиная с самого спины, и как только кто-то скажет “нет”, он должен встать в очередь позади этого человека.
Вы должны сообщить ему об этом; что он будет причинять неудобства всем в очереди, и не только вам, и не только вам, но и не только вам, позволить ему встать в очередь. Подумайте о том, что бы вы чувствовали, если бы он вместо этого попросил человека, стоящего перед вами, и этот человек позволил бы ему встать в очередь, не спрашивая вас.
Откровенно говоря, это ваша ответственность - не позволять ему резать в очереди без согласия всех, кто стоит в очереди позади вас!