Если вы искренне заинтересованы в исправлении своей репутации и отношений в этой группе, то первый шаг - ослабить хватку на этом постулате:
…что я расист и делаю ему расистские комментарии. Это полностью сфабриковано.
Почему вы должны пересмотреть это? Потому что способ разрешения межличностного конфликта заключается в том, чтобы слушать другую сторону и попытаться понять их точку зрения. Вы не сможете его выслушать, если начнете с утверждения, что того, что он пережил, не было. Я не хочу минимизировать ваш ответ — действительно очень, очень трудно отложить в сторону свои собственные чувства и перспективы, когда вы чувствуете себя атакованным, как, я уверен, вы делаете это прямо сейчас. Но вы спросили, каким должен быть ваш подход, если вы поговорите с ним, и ответ был такой: это должно быть непредвзятое выслушивание. Для того, чтобы это сделать, вы должны допустить возможность того, что вы действительно сказали что-то расистское, даже если вы этого не хотели. Иногда, к сожалению, все так делают.
Так что давайте предположим, что вы действительно сказали что-то расистское Эду, не осознавая этого. Это могло случиться кучу раз, даже. Как это могло заставить его почувствовать? Маргинализованным? Угрожал? Злым? Предан? Испугался? Ты мог причинить ему сильную боль. Для того, чтобы исправить повреждения, вам нужно отложить в сторону свою точку зрения на данный момент и извиниться за то, что причинил ему боль.
Неважно, было ли это преднамеренно или нет — если вы причинили кому-то боль, вы извиняетесь.
В качестве аналогии представьте, если вы случайно наступили на ногу Эду, когда вошли в лифт, и он выиграл. Для большинства людей мгновенным ответом было бы: “Боже мой, я наступил на тебя? Мне так жаль! Как неуклюже с моей стороны. Твоя нога в порядке?” Представьте, как странно грубо было бы ответить “Почему ты выигрываешь?”. Я абсолютно не наступил на тебя. Я не из тех, кто наступает на ноги людям. Как ты смеешь обвинять меня в этом. Ты должен извиниться.“ И все же, мы, благонамеренные белые люди часто очень трудно увидеть последствия непреднамеренных расистских комментариев как harm, потому что мы не можем видеть прошлой нашей собственной боли при мысли о том, что мы можем быть расистами (или при мысли других).
"Но его обвинение _было полностью сфабриковано!” Вы, возможно, думаете. “Я никогда не говорил ему ничего, что могло бы быть истолковано как расизм.” Ну, есть два варианта:
Вы действительно сказали что-то, что он интерпретировал не так, как вы имели в виду (например, вы сказали что-то, что, как вы не знали, имело расистские коннотации), так что, хотя он действительно имел в виду, что вы сказали что-то, что он считал расистским, у вас нет памяти о том, что он это сделал.
У него есть какая-то совершенно необоснованная личная вендетта против вас, и он злонамеренно распространяет сфабрикованные истории, которые, как он знает, являются ложными, чтобы навредить вам.
По моему опыту, #1 гораздо более правдоподобен. Так что начните с этого предположения и попытайтесь оттуда разрешить конфликт.
Как я могу оправиться от этого на своем рабочем месте? Вот шаги, которые я рекомендую сделать
- Прочитайте эту замечательную статью целиком: Улучшение вызова Она включает в себя советы, которые помогут вам принять точку зрения Эда, а также очень конкретную дозировку, а не разговоры с ним об этом.
- Уделите немного времени, в одиночестве, чтобы подготовиться. Это будет очень трудный разговор — не стоит недооценивать силу подготовки. Внимательно подумайте о том, что вы хотите сказать (и что вы хотите НЕ говорить), и как это сказать. Запишите разговорные заметки для себя и потренируйтесь их произносить.
- Спросите Эда, можете ли вы с ним поговорить об этом. Вот пример того, что вы можете сказать, чтобы спросить его:
Привет, Эд, у меня недавно был разговор с HR, и мне сказали, что я сказал тебе кое-что проблематичное некоторое время назад, что-то, что звучало расистски. Я был очень шокирован и потрясен, услышав это; я надеюсь, что вы примете мои извинения. Конечно, у меня никогда не было намерения внести свой вклад в расистскую обстановку на работе, и я искренне извиняюсь за свои действия. Если вы хотите, я бы с удовольствием поговорил с вами об этом, чтобы я мог точно понять, что именно я сказал, что вызвало эту реакцию, так что в будущем я смогу сделать это лучше. В любом случае, спасибо, что поговорили об этом.
Пара вещей об этом сценарии примера: Он начинается с предположения, что опыт Эда был реальным; он почувствовал, как вы говорили что-то, что звучало как расизм. (По аналогии с лифтом, мы признаем, что он наступил на ногу). Потому что вы начинаете с позиции, подтверждающей его точку зрения, сердечное извинение за то, что неумышленно причинили ему боль, является естественной реакцией. Это также ставит вас обоих в одну команду, поблагодарив его за то, что он высказался — это позволяет решить эту проблему и предотвратить подобные вещи в будущем вашей общей целью. В этом духе, он просит его помочь вам узнать больше о том, что вы сделали, так что… ты можешь избежать повторения этой ошибки. Обратите внимание, что он не обязан учить вас, и у него есть полное право сказать “нет”. Если он все же скажет “нет”, смиритесь с этим изящно и постарайтесь провести честный самоанализ, чтобы понять, сможете ли вы добраться до сути дела самостоятельно или с доверенным другом.
Если Эд принимает ваше предложение поговорить об этом вопросе, сконцентрируйтесь на том, чтобы выслушать его с открытым сердцем. Противодействуйте желанию рассказать ему о своей точке зрения, исправить свои впечатления, объясниться. Сейчас НЕ время объяснять, почему Вы не расист и его впечатления были ошибочными. Ваша цель - понять, каков был его опыт. Имейте в виду, что это трудный разговор и для него, и он делает вам действительно большое одолжение, уделяя время и эмоциональную энергию для взаимодействия с вами по этому вопросу.
Работайте над смирением на этом фронте вперёд. Намного лучше сразу же извиняться, когда происходит что-то подобное, а не гноиться месяцами. Отказ от этого (сказать, что этого не было) не заставит его исчезнуть. Как только вы думаете, что сказали что-то, на что кто-то обиделся, попробуйте это исправить. Если вы с Эдом действительно поговорили (#4 выше), может быть, закончим это чем-то вроде
Я очень ценю, что вы нашли время, чтобы поговорить со мной об этом. Я знаю, что этот разговор нелегкий, и я очень благодарен [тёплая улыбка]. Я постараюсь быть более осведомленной о том, что я говорю в будущем. Если я случайно выйду за рамки, надеюсь, вам будет удобно позвонить мне.
И надеюсь, что так и будет. Немедленно, и в лицо (а не за спиной другим коллегам). Если он… или кто-то еще… вызовет вас в будущем, будьте очень осторожны с вашей реакцией. Время от времени перечитывайте эту статью о том, как получить вызов , чтобы сохранить эти стратегии свежими.
Удачи! :)
NB: Поскольку вы разместили это на IPS, а не на Рабочее место , я отвечаю на это с точки зрения того, как вы можете исправить свои личные отношения на работе (а не как вы можете защитить свою работу, сохранить профессионализм, избежать неприятностей с персоналом и т.д.). Если вам нужна помощь в решении рабочей стороны этой проблемы — что, по общему признанию, не то, что вы просили — вы можете задать там другой вопрос. Я просто хотел отметить, что это проблема с множеством аспектов, и мой ответ касается только IPS стороны этой проблемы (как и ваш вопрос).